Ångerrätten/Retur.

Vi följer distans och hemförsäljningslagen.
Du har en 14 dagars ångerrätt från den dagen som du har tagit emot en vara som du beställt.
Du kan inte använda din ångerrätt om varans förpackning är bruten * Gäller varor som levereras i förslutna förpackningar som inte kan öppnas och testas, från tillverkare utan att det påverkar varans skick *  eller om etiketterna är borttagna, på varan * Gäller varor som har etikett på sig ifrån tillverkare *
Varan ska även vara i oanvänt skick, och varan får inte vara skadad.

När du utnyttjar din ångerrätt ansvarar du som kund för att återsända eller för att återlämna varan.

Du ska använda det kundretur formulär som vi bifogat i er försändelse med er vara, och fylla i det för att vi ska kunna behandla er retur i vårt system, och hitta er order som ni lagt hos oss.

Ni som kund står själva för retur/frakten.

När vi fått in er retur, kommer vi att behandla den och ni som kund kommer även att få ett bekräftelse mail ifrån oss på att vi har tagit emot er retur och ni får sedan ett till mail när allt är helt färdigbehandlad.

Vid nyttjande av ångerrätt och om ni är osäkra på något ska ni alltid direkt kontakta oss på e-postadress: info@stylishdogstockholm.com

Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela den betalda summa som erlagts för varan, ej frakt.

Om ni returnerar en vara och ni inte fått ett bekräftelse mejl ifrån oss inom 5 arbetsdagar på att vi fått er retur, ska ni direkt kontakta oss på e-postadress: info@stylishdogstockholm.com

Eller kontakta oss via vårt kontaktformulär på hemsida.

 

 

Bytesrätt.

Du har rätt till att byta ut en vara mot en likadan vara till samma pris, förutsatt att varan är i oanvänt skick och ej skadat samt att etiketter finnes kvar på varan.

*Special förpackade varor ifrån tillverkare ska vara i obruten förpackning.*

*Varor som levererat med etiketter ifrån tillverkare ska sitta kvar.*

Är ni osäkra på vad som gäller i ert fall maila oss alltid och fråga till e-postadress: info@stylishdogstockholm.com

Vi kan ej erbjuda byte mot en helt annan typ av (vara) eller en (vara) som är dyrare i pris!

Vill du nyttja din bytesrätt ska ni alltid fylla i er retur sedel, vi behöver de uppgifterna för att behandla er retur till oss.

Ni ska även då som kund maila oss till på e-postadress: info@stylishdogstockholm.com, meddela oss om att ni vill byta er vara samt uppge ert ordernummer. Vi kommer sen därefter att maila ut till er ett färdigt frakt märke som ni ska använda för att skicka tillbaka vara med. Kan ni ej själva skriva ut denna så kommer vi att posta ut en till er via vanlig post.

*Vid bytesrätt står vi för returfrakten!*

Ni kommer sedan att få en bekräftelse via mail ifrån oss på att vi har tagit emot er vara och när vi har färdigbehandlad er retur/byte får ni en till mail bekräftelse ifrån oss på att allt är klart i ert bytesrätt ärende.

Ni som kund har alltid:
En 14 dagars bytesrätt hos Stylish D.O.G Stockholm från den dag man emot tog varan.

När du utnyttjar din bytesrätt ansvarar du som kund för att återsända eller för att återlämna varan.

Ni ska alltid fylla i retur sedeln och skicka in den tillsammans till med era retur vara till oss.

Har ni frågor angående er bytesrätt maila direkt till oss på e-postadress: info@stylishdogstockholm.com,

Eller använd vårt kontaktformulär på hemsidan.

 

Reklamations ärenden.

Meddela Stylish D.O.G Stockholm varför du inte godtar varan samt ange på vilket sätt du anser att varan är felaktig till e-postdressl: info@stylishdogstockholm.com

Meddela alltid eventuell reklamation så snart som möjligt.
Du har en reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället.
Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

 

 

ÅTERBETALNING.

Efter att vi har emottagit ert återköp/retur och godkänt den!

Återbetalning sker alltid via Klarna.

Har ni frågor angående er återbetalning som vi gjort via Klarna ska ni alltid kontakta Klarna direkt.

 

 

*Uppdaterad: 2018-12-05*